Foire aux Questions

1. Comment nous contacter ?

Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre revendeur qui reste votre interlocuteur privilégié.

Vous pouvez aussi joindre notre service consommateurs :

Par téléphone :
Tél. 09 74 50 88 18 (Prix d'un appel local)
Du lundi au vendredi : 9h00 - 19h00

Par e-mail :
Utilisez notre formulaire de contact en cliquant ici.

Par courrier :
Service Consommateurs LAGOSTINA
TSA 92002
69134 ECULLY CEDEX

2. Où trouver les accessoires Lagostina ?

Vous pouvez trouvez les accessoires Lagostina :

• En ligne via le site www.accessories.home-and-cook.com
• Auprès de votre revendeur habituel
• Auprès des centres services agrées Lagostina

Durée de disponibilité des pièces détachées :

Conformément à l'article L 111-2 du code de la consommation, la disponibilité des pièces de rechange que nous prévoyons pour un produit réparable est de 5 ans à partir de sa date de fabrication (information mentionnée sur la plaque d'identification). Toutefois, cette disponibilité n'est garantie que dans le pays où le produit a été acheté.

3. Pourquoi l’intérieur de ma poêle en acier inoxydable est-il recouvert de petites taches blanches et comment puis-je la nettoyer ?

Lorsque la poêle est exposée à une chaleur forte, des petites taches blanches de tartre peuvent apparaître en raison de la dureté de l’eau. Des cercles bleuâtres dus à certains aliments, tels que pâtes et riz, peuvent également se former.

Ces taches peuvent être facilement éliminées en frottant la poêle avec un chiffon doux imprégné de jus de citron, de vinaigre blanc ou d’un nettoyant spécial pour acier inoxydable.

4. De légères rayures et/ou marques sont apparues sur ma batterie de cuisine anti-adhésive, cela change-t-il les performances de mon produit ?

Les légères rayures et marques d’abrasion qui peuvent apparaître à l’usage ne changent pas les performances anti-adhésives du revêtement.

Le revêtement de votre ustensile Lagostina est le produit de plusieurs années de recherche et d’expérimentation industrielle. C’est pour cela qu’il existe aujourd’hui des ustensiles spécifiques. Les couteaux, les fouets et tous les ustensiles coupant doivent être évités. Ne coupez jamais les aliments directement dans la poêle.

5. Ma batterie de cuisine est-elle résistante au four ?

Les articles Lagostina avec des poignées en acier inoxydable peuvent aller au four jusqu’à une température maximale de 250°C (480°F).

Les produits Lagostina avec des poignées en bakélite peuvent supporter des températures de 180°C (350°F) pendant une heure maximum.

Dans tous les cas, respectez scrupuleusement les indications figurant sur l’emballage et ne dépassez jamais la température recommandée.

6. Les batteries de cuisine Lagostina sont-elles résistantes au lave-vaisselle ?

• Les ustensiles de cuisine Lagostina en acier inoxydable et ceux avec un revêtement non adhésif peuvent être lavés dans le lave-vaisselle. Cependant, le lavage à la main est recommandé, car certains détergents sont très abrasifs et corrosifs pour les pièces en aluminium. Par conséquent, pour conserver les qualités esthétiques de vos produits, nous recommandons de ne pas les placer dans le lave-vaisselle (se reporter au paragraphe relatif aux poignées, aux boutons et aux couvercles).
• Ne laissez pas votre produit dans le lave-vaisselle après la fin du cycle.
• Il est recommandé de bien sécher votre poêle, immédiatement après le lavage.

7. Comment dois-je laver ma batterie de cuisine Lagostina ?

Après chaque utilisation, lavez vos produits Lagostina avec de l’eau chaude, du liquide vaisselle et une éponge. Rincez et séchez.

• N’utilisez pas d’éponges métalliques ni de poudre abrasives.
• Ne mettez jamais une casserole chaude sous l’eau froide. Des variations brusques de température peuvent déformer le métal.
• Si vous brûlez des aliments dans votre poêle, remplissez-la d’eau chaude et de liquide vaisselle et laissez-la tremper pendant une heure. Lavez-la ensuite avec du liquide vaisselle et une éponge. Si cette opération n’a pas suffi, frottez avec une éponge non métallique adaptée. S’il s’agit d’un ustensile anti-adhésif, essuyez-le à nouveau avec un morceau de coton imprégné d’huile pour conserver toutes ses propriétés anti-adhésives.