Service client

Garantie

Les ustensiles de cuisine Lagostina ont été fabriqués selon les normes de qualité les plus exigeantes et comportent différentes garanties selon les gammes et accessoires contre tout défaut de fabrication.

GARANTIE 25 ANS : pour les produits tout inox non revêtus et les autocuiseurs, fabriqués en Italie.
GARANTIE 2 ANS : pour les produits revêtus, pour les accessoires et pour les gammes fabriquées hors Italie ou France.
Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un usage professionnel, ou survenus à la suite de chocs ou chutes.

Elle ne couvre pas l’usure ordinaire : tâches, décolorations et/ou les rayures à l’intérieur ou à l’extérieur de l’article.

Les gammes autocuiseurs sont garanties 25 ans (la cuve) contre tout défaut de fabrication. Elle ne couvre pas les déformations liées à un mauvais usage (chocs, passage au four, au lave-vaisselle) les joints, poignées, panier, soupape de fonctionnement, les équipements bakélites ou plastiques…

Pour les gammes inox revêtues, la garantie porte sur la formation de cloques (le revêtement se soulève et forme des cratères découvrant la base) ou sur le décollement (la totalité du revêtement se décolle du fond).

Nos gammes revêtues d’anti-adhérent (Tempra, Lavinia, Accademia Bianca…) sont garanties 2 ans.

Garantie supplémentaire

Groupe SEB France offre une garantie complémentaire sur certains produits de cuisson Lagostina (autocuiseurs et poêles) concernant la structure du produit. Cette couverture spéciale s’applique aux pièces susceptibles de se désolidariser du corps principal.

Pour connaître la durée exacte de cette garantie complémentaire, veuillez consulter la fiche produit sur le site officiel ou vous référer au manuel d’utilisation inclus dans l’emballage.

Manuel d'utilisation

Vous rencontrez un problème technique avec votre produit?
Votre produit est sous garantie?
Vous pouvez le faire réparer gratuitement dans l’un de nos centres de service agréés.

Centres d'assistance

Votre produit n’est plus sous garantie?
Vous pouvez effectuer un diagnostic et demander un devis auprès d’un centre de service agréé. Si vous préférez effectuer la réparation vous-même, vous avez la possibilité d’acheter des pièces détachées, accessoires ou ustensiles sur notre boutique en ligne.

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